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FAQ - Perguntas Frequentes

Prazos de Entrega

1- Qual é o prazo de entrega padrão?
R- Após aprovado temos um prazo de até 3 dias úteis para preparação do seu pedido, os prazo declarado pela transportadora é uma previsão, e pode chegar antes ou depois da data estimada pela mesma! 

2- Como posso rastrear meu pedido?
R- Assim que a transportadora coletar seu pedido, o código de rastreio vai ser enviado ao seu email cadastrado no site. Cada transportadora possui procedimentos diferentes, portanto o envio do código pode levar alguns dias. 

Devoluções e Trocas

1- Qual a política de devolução da empresa?
R- Nosso prazo de coleta da devolução é de 15 a 30 dias úteis, sendo o estorno do valor ou troca do material após a chegada para nós, sem avarias. O processo de devolução é feito por nós, sendo uma transportadora coletar na sua residência. Por favor deixar o material devidamente embalado. 

2-Quanto tempo tenho para devolver ou trocar um produto?
R- O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias após a chegada do pedido em seu endereço. 

3- Como faço para iniciar um processo de devolução ou troca?
R- Entre em contato conosco via Whatsapp (47) 98876-3053 ou pelo atendimento no site.

4- Quanto tempo para o produto devolvido ser estornado?
R- Estornos e reenvios de produtos só serão feitos após o material retornar á nós. 

Sobre os Produtos

1- Como posso verificar a disponilidade de um produto específico?
R- Você pode acessar nosso site e procurar pelo item desejado utilizando a barra de pesquisa ou navegando pelas categorias. Nosso sistema de estoque é integrado ao estoque da loja fisica, garantindo que a informação disponível no site esteja sempre atualizada.